У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня жителі Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано майже 190 дзвінків, у тому числі кожний четвертий від внутрішньо переміщених осіб.

Питання соціального захисту населення залишаються пріоритетними від початку року.  Так, кожне четверте звернення стосувалося соціальної тематики, у тому числі близько 50 заявників з числа ВПО цікавилися продовженням виплати допомоги від держави.  

Майже кожне п’яте звернення стосувалося проблематики у сфері житлово-комунального господарства. Зокрема, збільшилася кількість зауважень користувачів комунальних послуг щодо їх відсутності чи неякісного надання, насамперед, електропостачання та централізованого водопостачання в Полтавській і Гребінківській громадах. Було зафіксовано більше 50 подібних звернень.  

Традиційними, також, залишаються питання у сфері благоустрою населених пунктів та охорони здоров’я.

Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької,  Гребінківської, Зіньківської, Щербанівської громад.

Із 274 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг 243 заявники отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Отримано дві подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 чи на додаткові номери: 0506927431, 0666568727 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінії працюють цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot