У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня мешканці Полтавщини  активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівці центру отримали більше 190 дзвінків, кожний п’ятий – від внутрішньо переміщених осіб.

Соціальний захист населення та комунальне господарство залишаються пріоритетними питаннями цього тижня. При цьому тематика ЖКГ другий тиждень поспіль є більш масовою через зростання кількості нарікань на застосування графіків вимкнень електропостачання.

Загалом, свої зауваження щодо відсутності комунальних послуг чи їх неякісного надання надано кожним четвертим заявником. Ще в 4 випадках отримано скарги на проблеми з ліфтами в Полтаві.

Серед питань соцзахисту нагальними залишаються запити щодо оформлення чи продовження виплати допомоги від держави для різних категорій населення, у тому числі для осіб з числа ВПО – близько 40. Продовжують надходити звернення стосовно гуманітарної підтримки, насамперед, у Полтаві.  

Традиційними, також, залишаються питання у сфері благоустрою населених пунктів та охорони здоров’я.

Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької, Градизької, Миргородської та Семенівської  громад.

Із 214 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг 168 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 чи на додаткові номери: 0506927431, 0666568727 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінії працюють цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot