У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня мешканці Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано більше 130 дзвінків, у тому числі кожний восьмий від внутрішньо переміщених осіб.

Дві традиційно-масові тематики – ЖКГ та соцзахисту переважали за кількістю усі інші питання і протягом минулого тижня. Разом ці дві сфери життєдіяльності склали рівно половину від усіх отриманих звернень. Дещо більше було комунальних питань, серед яких виокремлювалися проблеми з наданням послуги електро- та водопостачання – близько 15, оплатою комунальних послуг – 10, ремонтом житлових будинків та ліфтів – 7 заяв.

Серед соціальних питань переважали звернення щодо отримання державних грошових виплат – близько 20, оформлення пільг та визначених законодавством статусів – 9, надання матеріальної і гуманітарної допомоги – 8 заяв.

Окрім цього, для мешканців Полтавщини залишаються актуальними й інші проблемні питання: освіти, охорони здоров’я, земельних відносин тощо.

Найбільш активними були жителі Полтавської, Кременчуцької, Горішньоплавнівської, Глобинської, Лубенської, Миргородської громад.

Із 161 звернення, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання заяв та скарг більше 140 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Отримано одну подяку.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot