У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня жителі Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано 100 дзвінків, у тому числі кожний п’ятий від внутрішньо переміщених осіб.

Практично кожне друге порушене у зверненнях питання стосувалося тематики – ЖКГ. Періодичні аварійні ситуації в електромережах області сприяли збільшенню кількості нарікань щодо відсутності електропостачання, неналежного рівня напруги в мережах тощо. Загалом зафіксовано близько 50 подібних заяв, більшість з яких з Полтавського району. Дана ситуація негативно вплинула і на роботу ліфтів, насамперед, у Полтаві – майже 15 скарг було отримано від мешканців обласного центру.     

Серед соціальної проблематики традиційно виокремлюються питання призначення і виплати державних грошових допомог – більше 20 повідомлень, у тому числі кожне друге від осіб зі статусом ВПО. Загалом же кожне п’яте звернення, що надійшло до контактного центру протягом тижня, стосувалося соціальної тематики.

Окрім цього, для мешканців Полтавщини залишаються актуальними й питання благоустрою, освіти, охорони здоров’я та декомунізації.

Найбільш активними були жителі Полтавської, Кременчуцької, Лубенської, Гадяцької, Карлівської, Піщанської ,Гребінківської, Щербанівської громад. 

Із 202 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання заяв та скарг майже 130 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Отримано 1 подяку.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot