У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня жителі Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано понад 100 дзвінків, кожний десятий – від внутрішньо переміщених осіб.

Після чергового масованого удару ворога по енергетичній інфраструктурі нашої країни домінуючою тематикою стала сфера ЖКГ – 135 звернень, що становить більше 60 відсотків від загальної кількості заяв і скарг, зареєстрованих протягом тижня.

Тематика цих повідомлень залишається незмінною: поновлення послуги електропостачання, нерівномірність, на думку заявників, у застосуванні ГПВ тощо. Загалом – більше 100 скарг. Переважну кількість цих зауважень отримано від мешканців Кременчука та Кременчуцького району, які зазнали більшої шкоди та відповідно обмежень.   

Серед соціальних питань, яких зафіксовано майже 30,  у більшості випадків озвучувалася зауваження щодо виплати соцдопомог, у тому числі особам зі статусом ВПО. Реєструвалися заяви з проханнями про надання гуманітарної і матеріальної підтримки.

Також, мешканців області хвилювали і питання зі сфери охорони здоров’я – близько десяти заяв.

Найбільш активними стали заявники з Полтавської, Кременчуцької, Гадяцької, Горішньоплавнівської ТГ.   

Із 213 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання заяв та скарг близько 150 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно.  

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot