У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня жителі Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано понад 130 дзвінків, у тому числі кожний шостий від внутрішньо переміщених осіб.

Кожне третє питання, з яким зверталися на гарячі лінії, стосувалося соціальної тематики. При цьому продовжують переважати запити щодо призначення та продовження виплати державних грошових допомог – більше половини від усіх заяв даної сфери. Ці заяви залишаються актуальними як для звичайних отримувачів різного виду допомог, так і для осіб зі статусом ВПО.

Тематика ЖКГ озвучувалася заявниками у кожному четвертому зверненні. Більшість цих заяв і скарг містила зауваження щодо оплати рахунків за компослуги, нарахованого боргу тощо. Фіксуються поодинокі вимоги здійснити ремонтні роботи ліфтів у багатоквартирних житлових будинках та щодо неналежного обслуговування прибудинкових територій.  

Досить активно надходили звернення з питання завершення процесу декомунізації, насамперед, в Полтавській громаді. Турбували мешканців області й вирішення організаційних питань у сфері охорони здоров’я тощо.

Більшість звернень було зареєстровано від жителів Полтавської, Кременчуцької та Гадяцької ТГ.   

Із 129 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань 150 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Зафіксовано дві подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot