У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня жителі Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано 125 дзвінків, кожний сьомий від внутрішньо переміщених осіб.

Питання соціального захисту населення за підсумками тижня  випередили тематику комунального господарства. Кожне третє звернення стосувалося даної сфери. Мешканці області в рівній мірі зверталися щодо призначення та виплати державних грошових допомог і стосовно задоволення гуманітарних потреб, переважно продуктів харчування. Фіксувалися окремі повідомлення щодо отримання грошової допомоги. 

Кожне п’яте звернення стосувалося житлово-комунальної тематики. Блок цих питань рівномірно розподілено між зауваженнями щодо відсутності комунальних послуг, насамперед, електропостачання, проханнями про здійснення ремонтних робіт у багатоквартирних житлових будинках та взаємовідносин з надавачами комунальних послуг.

Традиційно актуальними є питання у сфері охорони здоров’я та декомунізації.

Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької, Кобеляцької, Мартинівської та Котелевської  громад.

Із 156 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг більше 135 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Отримано три подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 чи на додаткові номери: 0506927431, 0666568727 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінії працюють цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot