У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня жителі Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано 90 дзвінків, кожний п’ятий від внутрішньо переміщених осіб.

Частіше заявники зверталися щодо вирішення своїх питань у сфері соціального захисту – кожне четверте повідомлення. При цьому, нагальними залишаються прохання щодо надання гуманітарної і матеріальної підтримки, соціальних виплат та допомоги ВПО – разом більше 70 відсотків в межах соціальної тематики.

Не втрачає актуальності сфера ЖКГ – 30 заяв і скарг. В даному випадку розподіл між напрямками, також, залишився незмінним – нарікання на неякісні комунальні послуги – 15 та протиріччя з підприємствами-надавачами в частині їх оплати – 10.

Серед іншого, реєструвалися звернення щодо врегулювання різних ситуацій у сфері охорони здоров’я – 11 та покращення благоустрою в населених пунктах області і ремонту доріг – 8.

Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької, Миргородської та Терешківської ТГ.   

Із 163 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань майже 130 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне восьме звернення було вирішено.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot