У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня операторами отримано 113 дзвінків, кожний сьомий – від внутрішньо переміщених осіб.

Переважали питання двох тематик – сфери ЖКГ та декомунізації. Разом близько 35 відсотків.

У першому випадку кожний другий заявник висловлював невдоволення неякісним наданням послуги електропостачання. Ще більше  десяти заяв стосувалися ремонту будинків або прибудинкових територій, ліфтів та оплати комунальних послуг.

Нагальними залишаються і питання декомунізації в області, очищення населених пунктів від залишків радянського та імперського минулого, насамперед, символіки і перейменування окремих вулиць. Зафіксовано 14 відповідних звернень.  

Сфера соціального захисту озвучувалася заявниками у більш ніж 20 заявах. Переважали запити на влаштування до будинків-інтернатів та надання гуманітарної чи грошової підтримки безпосередньо від громад.

Крім цього, актуальними є питання зі сфери охорони здоров’я і благоустрою. Загалом більше 20 повідомлень.

Найбільш активними були жителі Полтавської, Кременчуцької, Лубенської  та Терешківської громад. Зокрема, кожне четверте звернення – з обласного центру.   

Із 172 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань більше 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне дев’яте звернення було вирішено. Зафіксовано одну подяку.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot