У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня операторами отримано 114 дзвінків, кожний десятий – від внутрішньо переміщених осіб.

Домінуючих проблемних напрямків не було. Натомість, майже рівними частинами у відсотковому відношенні фіксували питання зі сфери соціального захисту, ЖКГ та освіти.

У першому випадку кожний другий заявник звертався з проханням про надання йому грошової допомоги. Також, актуальним є питання роботи соціальних працівників в окремих громадах області.

Сфера комунального господарства, традиційно, містить зауваження від користувачів послугою електропостачання і холодної води – 50 відсотків від загальної кількості цих заяв, та прохання до обслуговуючих організацій здійснити відповідні ремонти багатоквартирних будинків і внутрішніх інженерних мереж.

Тематика освіти цього тижня становила одне питання – незгоду батьків з рішенням Департаменту освіти Полтавської міської ради щодо припинення роботи одного з дошкільних навчальних закладів. Усього – 11 звернень.

Нагальними залишаються і питання зі сфери охорони здоров’я – близько 10 та благоустрою – більше 5.  

Більшу активність виявляли жителі Полтавської, Кременчуцької, Лубенської  та Піщанської громад. Зокрема, кожне третє звернення було з обласного центру.   

Із 108 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених раніше питань більше 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне восьме звернення було вирішено. Зафіксовано три подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot