У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня оператори отримали майже 100 дзвінків, кожний четвертий – від внутрішньо переміщених осіб. Кожне п’яте питання стосувалося завершення процесу декомунізації в області. зокрема, акцент було зроблено на перейменуванні вулиць в громадах.

Рівномірно розподілилися питання ЖКГ та соціального захисту. Кожне шосте звернення стосувалося однієї з цих сфер.

Серед комунальних питань переважали нарікання на неякісні послуги, насамперед, електропостачання.

У соціальній сфері домінуючою була тематика надання грошової підтримки громадянам для вирішення різних життєвих проблем.

Близько 20 заяв зареєстровано з проблематики у сферах благоустрою та охорони здоров’я.  

Більшу активність проявили жителі Полтавської, Кременчуцької, Лубенської та Горішньоплавнівської громад. Зокрема, кожне четверте звернення – з обласного центру.   

Із 133 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії.

За результатами опрацювання порушених раніше питань більше 90 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне восьме звернення вирішено позитивно. Зафіксовано три подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot