У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня оператори отримали понад 120 дзвінків, 10 – від внутрішньо переміщених осіб.

Кожне четверте питання стосувалося сфери ЖКГ. Збереження високої активності заявників у цьому випадку спричиняє щоденне застосування ГПВ, які, у свою чергу, викликають, непоодинокі нарікання на тривалість вимкнення електропостачання або рівномірність розподілу обмежень.

Натомість, вжиття заходів реагування сприяли суттєвому зменшенню кількості скарг щодо неякісного надання послуги теплопостачання, насамперед, у Кременчуці та водопостачання у Полтаві.

Нагальним залишається питання очищення простору Полтавщини від радянського та імперського минулого. Близько 30 відповідних звернень цього тижня було скеровано до громад.

Соціальний захист та підтримка громадян, вирішення окремих проблемних ситуацій у сферах охорони здоров’я і освіти, також, перебувають на порядку денному в органах влади різного рівня. Загалом більше 30 таких заяв і скарг зафіксовано операторами.

 Полтавська громада й надалі є лідером за кількістю звернень – кожне третє. Активними, також, були жителі Кременчуцької та Лубенської ТГ.

Із 138 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії.

За результатами опрацювання порушених раніше питань більше 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Кожне восьме вирішено позитивно. Зареєстровано дві подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot