Як військові, ветерани та члени їхніх родин оцінюють свою фінансову грамотність?
Як військові, ветерани та члени їхніх родин оцінюють свою фінансову грамотність?
Понад тисячу захисників України та їхніх рідних відверто відповіли на запитання про гроші – від управління особистим бюджетом до кредитів, страхування та платіжної безпеки. Опитування, яке ініціював Національний банк України в межах проєкту “Фінансова грамотність для захисників та захисниць України”, охопило весь спектр фінансових тем: користування банківськими та небанківськими послугами, фінансову стійкість після служби, планування бюджету родин воїнів.
У цій статті ви знайдете ключові результати дослідження та аналіз того, з якими фінансовими викликами стикаються військові, ветерани та їхні рідні, наскільки впевнено вони почуваються у фінансових питаннях і який запит на підтримку сформувався в них під час війни.
Джерело: Національний банк України
Фінансові виклики на передовій і в тилу
Війна змінила не лише безпекову ситуацію, а й фінансову поведінку українців. Для військових і їхніх родин гроші часто перетворюються на окремий виклик: обмежений доступ до фінансових послуг у зоні бойових дій, складнощі з розумінням кредитних пільг, підвищені ризики шахрайства, зміни у фінансовому плануванні родини, а після демобілізації – потреба швидко відновити стабільний дохід.
У відповідь на ці виклики Національний банк ініціював окремий проєкт “Фінансова грамотність для захисників та захисниць України”, щоб допомогти військовим, ветеранам і їхнім родинам впевнено орієнтуватися у фінансових питаннях, які щодня впливають на їхнє життя та добробут.
Щоб краще зрозуміти освітні потреби воїнів та їхніх рідних, Національний банк разом із партнерами провів опитування, результати якого стали основою для створення освітніх матеріалів, що дадуть змогу краще орієнтуватися у фінансових питаннях та ухвалювати обмірковані фінансові рішення.
Завантажити звіт із результатами опитування захисників та їхніх родин ви можете за посиланням.
Як відбувалося опитування та хто взяв у ньому участь?
Опитування відбувалося у два етапи. Спершу опитали учасників фінансового ринку, щоб з’ясувати, з якими запитами та проблемами найчастіше звертаються військовослужбовці, ветерани та члени їхніх родин. Після цього відбулося онлайн-анкетування захисників і їхніх близьких, що дало змогу зіставити професійне бачення з особистим досвідом і отримати цілісну картину фінансових викликів.
В опитуванні взяло участь 1013 респондентів. Майже половина з них – 502 особи – діючі військовослужбовці, ще 234 – ветерани, а 277 – члени родин захисників.
Така залученість респондентів дає змогу розглянути результати з трьох різних поглядів:
- тих, хто перебуває на службі;
- тих, хто вже проходить етап переходу від військової служби до цивільного життя;
- тих, хто фактично управляє сімейними фінансами під час служби близької людини.
Опитування проводилося онлайн і було повністю анонімним. Долучитися до нього міг кожен, хто ідентифікує себе як військовослужбовець, ветеран або член родини захисника. Участь була добровільною та безоплатною, спеціального формування репрезентативної вибірки не здійснювали. Тому результати не є статистично репрезентативними для всієї країни, однак кількість респондентів дає змогу якісно проаналізувати тенденції всередині окремих груп і порівняти їх між собою.
Результати опитування лягли в основу розроблення спеціалізованих освітніх матеріалів, які вже доступні на сайті Національного банку України з фінансової грамотності “Гаразд” у розділі “Захисникам та їхнім родинам”. У цьому розділі зібрано понад 80 інформаційних матеріалів, які допоможуть військовим, ветеранам і членам їхніх родин впевненіше орієнтуватися у фінансових питаннях та ухвалювати обдумані фінансові рішення.
Що показали результати опитування?
Майже половина учасників визначила свій рівень фінансової грамотності як середній. Водночас 30,7% (311 осіб) оцінили свої знання як низькі або дуже низькі. Це означає, що майже кожен третій респондент відкрито визнає брак компетентності у фінансових питаннях.
Найбільш неоднорідною групою за результатами опитування виявилися військовослужбовці. З одного боку, саме серед них найбільша частка тих, хто почувається впевнено: 16,3% оцінили свої знання як доволі високі або дуже високі, а з іншого, – 37,4% військових вважають свій рівень знань низьким. Така різниця свідчить про різний досвід взаємодії з фінансовими інструментами та різний рівень залученості до управління особистими фінансами під час служби.
Серед ветеранів частка низьких оцінок є найвищою – 35%. Кожен третій ветеран не впевнений у своїх фінансових знаннях. Це може бути пов’язано з переходом до цивільного життя, зміною джерел доходу, необхідністю самостійно приймати складніші фінансові рішення та відновлювати фінансову стійкість після служби.
Члени родин військових займають проміжну позицію. У цій групі також домінує “середня” самооцінка, проте загальний рівень упевненості нижчий, ніж у військовослужбовців: лише 14% вважають свої знання високими. Частина респондентів узагалі вагається з оцінкою, що може свідчити про недостатню фінансову автономність або зміну ролей у родині під час служби партнера.
Опитування “Фінансова грамотність для захисників та захисниць України” дало змогу комплексно визначити фінансовий ландшафт, у якому сьогодні живуть військові, ветерани та їхні родини. Дослідження показало, що фінансові виклики змінюються залежно від етапу життєвого циклу військової служби – від підготовки до мобілізації, проходження служби, демобілізації й до періоду адаптації до цивільного життя.
Отримані дані засвідчують, що попри високий рівень користування фінансовими послугами, значна частина респондентів стикається з труднощами – у сфері кредитування, управління боргами, блокування рахунків, розуміння своїх прав і доступу до пільгових програм. Водночас опитування виявило готовність до навчання та запит на практичну, прикладну інформацію, адаптовану до реальних життєвих ситуацій в управлінні особистими і сімейними фінансами.
Дослідження також допомогло визначити, які форми підтримки є найбільш затребуваними та сформувати підґрунтя для розроблення цільових освітніх продуктів для поліпшення фінансової стійкості військових, ветеранів і їхніх родин. Йдеться не лише про фінансові знання, а про створення системи підтримки, яка допоможе захисникам України ухвалювати обмірковані фінансові рішення як під час служби, так і після її завершення.
Довідково
Проєкт “Фінансова грамотність для захисників та захисниць України” був ініційований Національним банком України у 2025 році. Він реалізується в тісній співпраці з профільними державними органами, ветеранськими та військовими організаціями, громадським сектором, фінансовими установами та освітніми інституціями. Проєкт об’єднав навколо себе понад 60 партнерів, які прагнуть допомогти нашим захисникам та захисницям впоратися з фінансовими викликами, з якими їм довелося зіткнутися в умовах російсько-української війни.
Державний сектор: Міністерство оборони України, Міністерство соціальної політики, сім'ї та єдності України, Міністерство у справах ветеранів України, Український ветеранський фонд у сфері управління Міністерства у справах ветеранів України, Міністерство юстиції України, Безоплатна правнича допомога, Кіберполіція, Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку, ПрАТ "Укрфінжитло", Фонд гарантування вкладів фізичних осіб, Національна служба здоров'я України, Державна служба зайнятості, Інформаційне агентство “АрміяInform”.
Громадський сектор: Veteran Hub, ГО “Близькі”, БФ "Після служби", БО “БФ “ВО "Веста", ГО “DoLadu”, ГО ПЦ “Принцип”, ГО “Юридична сотня”, ГО “Жіночий ветеранський рух” , Lobby X, ГО “Асоціація Підприємців Ветеранів АТО”, ГО “Центр зайнятості Вільних людей”, ГО “ППР "Вільний вибір", ГО "Землячки", Опендатабот.
Освітній сектор: Український католицький університет (програма "Соціологія"), проєкт "Школа Останнього Капіталіста", партнерство iPlan, Smart Family Office, Національний університет оборони України, Військовий інститут Київського національного університету імені Тараса Шевченка.
Фінансовий сектор: Національна асоціація банків України, Асоціація українських банків, Національна асоціація страховиків України, Ліга страхових організацій України, Моторне (транспортне) страхове бюро України, АБ “КЛІРИНГОВИЙ ДІМ”, АТ "АСВІО БАНК", АТ "А - БАНК", АТ "БАНК АЛЬЯНС", АТ "БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ", АТ "БАНК "ГРАНТ", АТ "БАНК "УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ", АТ "КБ "ГЛОБУС", АТ "ЄПБ", АТ "Ідея Банк", АКБ "ІНДУСТРІАЛБАНК", АТ "КРЕДОБАНК", АТ "КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК", АТ "КРИСТАЛБАНК", АТ "ОТП БАНК", АТ "Ощадбанк", АТ "ПРАВЕКС БАНК", ПрАТ “БАНК ФАМІЛЬНИЙ”, АТ КБ "ПриватБанк", АТ "Райффайзен Банк", АТ "Укрексімбанк", АБ "УКРГАЗБАНК", АТ "УКРСИББАНК", АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК".
